Allgemein Archives - Seite 2 von 2 - toplink Xpress: Ihr VoIP Anbieter

Wie füge ich eine alternative Rechnungsadresse hinzu?

Sie können jederzeit eine abweichende Rechnungsadresse in unserem toplink Xpress Kundenportal hinzufügen. Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unserem Kundenportal ein und klicken Sie bitte auf Persönliche Daten. Wählen Sie bitte anschließend Einstellungen aus. Es erscheint eine Maske mit ihren abgespeicherten persönlichen Daten. Klicken Sie bitte bei dem Punkt Rechnungadresse auf Ändern. Wählen Sie nun abweichende Adresse aus und füllen Sie die gewünschte alternative Rechnungsanschrift aus. Nachdem Sie Ihre abweichende Zahlungsinformationen eingegeben haben, klicken Sie bitte auf Speichern.

Wird automatisch ein Telefonbucheintrag veröffentlicht?

Einen Telefonbucheintrag veranlassen wir aus Datenschutzgründen nur dann, wenn Sie es ausdrücklich wünschen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Veröffentlichung eines Telefonbucheintrags zu beauftragen. In unserem toplink Xpress Kundenportal können Sie im Reiter Persönliche Daten, anschließend auf Telefonbuch einen Neuen Eintrag hinzufügen. Bitte beachten Sie: Die Publikation dauert mehrere Werktage. Wenn Ihr Telefonbucheintrag veröffentlicht wurde, kann er nicht kurzfristig zurückgenommen werden. War dieser Artikel hilfreich?

Ich möchte mein Produkt wechseln

Loggen Sie sich ins Kundenportal ein. Unter "Meine Produkte > Eigenschaften" können Sie Ihr Produkt wechseln. Hier klicken Sie auf "Produkt ändern". Nun wird Ihnen Ihr aktuelles Produkt angezeigt und Sie können Ihr neues Produkt auswählen. Ihnen wird nur ein höheres Produkt zur Auswahl angeboten. Ein Wechsel bzw. Downgrade in ein niedrigeres Produkt ist nicht möglich. Klicken Sie auf "Weiter zur Optionsauswahl". In der Optionsauswahl können Sie weitere Optionen für Ihr neues Produkt auswählen (keine Flatrates oder Flatrates).

Ich möchte einen zusätzlichen Standort anmelden

Sie können jederzeit einen zusätzlichen Standort in unserem toplink Xpress Kundenportal hinzufügen. Loggen Sie sich bitte mit Ihren persönlichen Zugangsdaten in unserem Kundenportal ein und klicken Sie bitte auf Persönliche Daten. Wählen Sie bitte anschließend Standorte aus. Klicken Sie nun auf Neuen Standort hinzufügen. Es öffnet sich eine Maske, in der Sie die vollständigen Anschrift Ihres neuen Standortes eintippen. Klicken Sie bitte anschließend auf Speichern. Sie können nun einen unserer VoIP-Anschlüsse für Ihren neuen Standort bestellen. Bevor Sie ihn aber vollständig nutzen können, müssen wir entsprechend geltendem Telekommunikationsgesetz Ihren Standort verifizieren. Dazu schicken wir Ihnen [...]

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich?

Technische Voraussetzungen zur Nutzung von toplink Xpress IP-Telefonanschlüssen: Um toplink Xpress nutzen zu können, benötigen Sie einen Internetanschluss und ein IP-fähiges Endgerät, also entweder einen Router (z.B. eine Fritz!Box oder einen vergleichbaren telefonie-fähigen Internetrouter) oder eine Telefonanlage (z.B. Agfeo, Starface, Auerswald etc.) Darüber hinaus benötigen Sie eine vorhandene Internetverbindung. Diese ist nicht im Leistungsumfang von toplink Xpress enthalten. War dieser Artikel hilfreich?

Welche Internet-Bandbreite benötige ich?

Sie benötigen für die Nutzung von toplink Xpress einen Internetanschluss. Dieser ist im Leistungsumfang nicht enthalten. Dabei ist die Internet-Bandbreite wichtig, um eine gute Sprachqualität gewährleisten zu können. Für eine stabile Gesprächsverbindung mit guter Sprachqualität empfehlen wir Ihnen mindestens eine Internet-Bandbreite von ca. 100kb/Sekunde sowohl im Down- als auch im Upload. Eine ADSL-Verbindung mit 16 Mbit/s wäre zum Beispiel sehr gut, am besten in Verbindung mit einer Flatrate. Als Vergleich: 1GB entspricht ca. 15 Stunden reiner Telefonie, falls Sie also noch viel anderen Datenverkehr hat, sollten Sie das berücksichtigen. War dieser Artikel hilfreich?

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Die Vertragslaufzeit beträgt bei toplink Xpress nur einen Monat. Sie können Ihren Vertrag bequem in unserem Kundenportal jeweils zum 15. des aktuellen Monats kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Account des Kunden weitere 60 Tage bestehen und wird nach Ablauf dieser Frist endgültig gelöscht. Das Verfahren bei etwaigen Pre-Paid-Guthaben ist in unseren AGBs geregelt. War dieser Artikel hilfreich?