Der Produkt-Status "Gesperrt" kann mehrere Gründe haben. Ihr Standort wurde nicht verifiziert: Der Standort muss mit einer PIN verifiziert werden, die wir Ihnen per Post an die hinterlegte Anschrift zugesendet haben. Weitere Informationen erhalten Sie im Kundenportal im Bereich Standort. Fehlender Zahlungseingang: Bitte prüfen Sie, ob Rechnungsbeträge offen sind oder Ihr Konto noch genügend Guthaben [...]
Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie uns so viele Informationen zum Problem oder der Störung zur Verfügung zu stellen. Folgende Informationen sind wichtig: Datum der Störung (nicht älter als 24 Stunden) Uhrzeit der Störung die Nummer des Anrufers gewählte Nummer ggf. Bilder/Paketmitschnitte/Logs können Sie uns gerne direkt an info@toplink-xpress.de senden. Verwenden [...]
Stellen Sie Support Anfragen bitte über das Kundenportal. Loggen Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten in das toplink Xpress-Kundenportal ein und klicken Sie in der Übersicht auf die Kachel „Kontakt“ und dort auf „Neue Anfrage“. Sie haben die Möglichkeit „Störungsmeldungen“ zu erstellen. Diese werden mit Priorität bearbeitet. Bitte verwenden Sie [...]
Rufen Sie die Login-Seite des toplink Xpress Kundenportals auf. Klicken Sie nun auf Passwort vergessen. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung im Kundenportal hinterlegt haben. Geben Sie nun bitte die Zeichen aus dem angezeigten Bild in das Feld Captcha ein und klicken Sie bitte anschließend auf Absenden. Wenn die eingegebene [...]
