Die flexible Cloud Telefonanlage, die Selbstständige und KMU lieben

Egal ob Android oder iOS: Mit xPBX können Ihre Mitarbeitenden direkt von ihrem Smartphone aus arbeiten, telefonieren und kommunizieren. Entweder mit der kostenlosen App von toplink Xpress oder mit einem anderen Softphone wie Bria, Zoiper, Phoner Lite oder Jitsi.

Mit der Konferenzfunktion von xPBX können mehr als zwei Personen gleichzeitig telefonieren. Telefonkonferenzen können ganz einfach spontan oder über das professionelle Einladungsmanagement gestartet werden. Alle Konferenzräume können mit einer PIN vor unbefugtem Zugriff geschützt werden. 

Jede Nebenstelle von xPBX verfügt über eine Mailbox, in der Sprachnachrichten hinterlassen werden können. Diese Nachrichten können einfach mit einer Gruppe geteilt oder in andere Mailboxen verschoben werden. Bei neuen Nachrichten in der Mailbox werden Ihre Mitarbeitenden per E-Mail benachrichtigt und sind so immer auf dem Laufenden. Und wenn eine Nachricht in der Mailbox längere Zeit nicht abgehört wird, sorgt das integrierte Eskalationsmanagement dafür, dass kein Anruf verloren geht.

Mit Interactive Voice Response (IVR) kann xPBX auf einfache Weise einen interaktiven Dialog mit Ihren Anrufenden führen, Anfragen anhand der Eingaben vorqualifizieren und an die richtige Nebenstelle weiterleiten. Über die SOAP-Schnittstelle können Sie auch Ihr CRM-System in die IVR integrieren und Kundendaten als Entscheidungskriterium für die weitere Bearbeitung des Anrufs nutzen. So können Sie z.B. Anrufer, deren Vertrag bald ausläuft, direkt an den Vertrieb weiterleiten.

Mit xPBX können Sie Telefongespräche ohne zusätzliche Hard- oder Software aufzeichnen. Die Aufzeichnungen können Sie z.B. zur Schulung Ihres Serviceteams oder zur Dokumentation von Gesprächen nutzen. Die Aufzeichnungen werden 100% DSGVO-konform auf unseren Servern in Deutschland gespeichert und können ganz einfach über das Webinterface abgerufen werden. Speichern Sie beliebig viele Gespräche bis zu 7 Tage.

Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an die richtige Nebenstelle weiter: je nach eingehender Rufnummer, Öffnungszeiten, Urlaubszeiten, Auslastung und Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeitenden. Selbstverständlich sind alle Ansagen und Wartemusiken vollständig anpassbar.

Nebenstellen können in der xPBX einfach zu Rufgruppen zusammengefasst werden. Damit man sofort erkennt, welche Gruppe gerade angerufen wird, können Rufgruppen eigene Klingeltöne haben. Außerdem können Anrufe in Rufgruppen mit Regeln eskaliert und an andere Nebenstellen weitergeleitet werden, so dass Ihnen kein Anruf mehr entgeht. Und natürlich können auch externe Ziele, wie z.B. Mobiltelefone, einer Rufgruppe zugeordnet werden. So geht Anrufmanagement heute.

Integrieren Sie Ihr CRM in xPBX und fügen Sie Anrufdaten zu Ihren Kundendatensätzen hinzu. xPBX ist unter anderem mit folgenden Systemen kompatibel: Salesforce, HubSpot, ZoHo.

In der xPBX können Adressbücher und Kontakte auf Benutzerebene angelegt oder unternehmensweit gemeinsam genutzt werden. Adressbücher können auch mit Microsoft Active Sync oder Google Contacts synchronisiert werden, um Adressdaten optimal verwalten zu können.

Die xPBX ist mit einer Vielzahl von VoIP-Telefonen und Telefonendgeräten kompatibel. Dank der vielen Vorlagen für Tasten und Funktionen ist die Einrichtung der Telefone an der xPBX mit wenigen Klicks erledigt. Eine Übersicht der kompatiblen VoIP-Telefone finden Sie hier.

Eine Cloud Telefonanlage bietet gegenüber herkömmlichen Telefonielösungen eine Reihe von Vorteilen. Zunächst bietet sie eine hohe Skalierbarkeit. Unternehmen können die Anzahl der Benutzer oder Leitungen je nach Bedarf erhöhen oder verringern. Dies ist vor allem für schnell wachsende oder saisonabhängige Unternehmen von Vorteil.

Ein weiterer wichtiger Vorteil liegt in der Kosteneffizienz. Da keine physischen Telefonanlagen angeschafft und gewartet werden müssen, können Unternehmen erhebliche Kosten einsparen. Darüber hinaus sind die laufenden Kosten in der Regel niedriger, da viele Anbieter flexible, nutzungsabhängige Tarife anbieten.

Auch die geografische Flexibilität ist ein großer Vorteil. Da die Telefonanlage in der Cloud gehostet wird, können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von jedem Ort mit Internetanschluss auf das System zugreifen und telefonieren. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit mehreren Standorten oder für Mitarbeiter, die zu Hause oder unterwegs arbeiten.

Cloud Telefonanlagen bieten zudem eine Vielzahl von Funktionen, die bei herkömmlichen Telefonanlagen oft nicht oder nur gegen Aufpreis verfügbar sind. Dazu gehören Funktionen wie Voicemail, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltungen und automatisierte Empfangsdienste.

Natürlich können Sie auch mit Ihrer On Premise Telefonanlage über die Cloud telefonieren. Um eine Hardware-Telefonanlage mit der VoIP-Telefonie zu verbinden, wird in der Regel ein SIP-Trunk verwendet. Dieser funktioniert wie ein "virtuelles Telefonkabel" und verbindet Ihre Telefonanlage über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz. Eine Cloud-Telefonanlage wie unsere xPBX ist dafür nicht geeignet.

Die Cloud Telefonanlage xPBX kostet 16 € / Monat inkl. 2 Nebenstellen. Jeder Benutzer auf einer Nebenstelle hat uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von xPBX, ohne versteckte Zusatzkosten. Die Bereitstellung unserer Cloud Telefonanlage ist für Sie kostenlos, es gibt bei uns keine einmalige Einrichtungsgebühr. Ab der 3. Nebenstelle berechnen wir je Nebenstelle 6,49 € / Monat.

Wir setzen auf Fairness: Die Vertragslaufzeit bei xPBX beträgt immer 1 Monat. So können Sie jederzeit flexibel weitere Nutzer hinzubuchen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Oder Sie können am Ende des Vertragsmonats einzelne Nutzer oder das ganze Paket kündigen, wenn Ihr Bedarf geringer geworden ist. Buchen und Kündigen geht übrigens ganz einfach über Ihr Online-Kundencenter.

Mit unserer Cloud-Telefonanlage xPBX erhalten Sie eine leistungsfähige Software, um ein- und ausgehende Anrufe effizient und sicher zu verwalten. Die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz erfolgt über einen SIP Trunk, der nicht in der xPBX enthalten ist. Unsere Cloud-Telefonanlage ist mit zahlreichen SIP Trunks verschiedener Anbieter kompatibel. Mit der xPBX können Sie sogar SIP Trunks von internationalen Anbietern nutzen. So bleiben Sie bei der Wahl Ihres Telefonieanbieters flexibel und können immer den Anbieter mit dem für Sie besten Leistungspaket wählen. Natürlich können Sie die xPBX auch mit den SIP Trunks von toplink Xpress verbinden - hier erfahren Sie mehr über unsere attraktiven SIP Trunks für Selbständige und KMUs.

xPBX kann ganz einfach über die Weboberfläche mit folgenden Systemen verbunden werden: Microsoft Exchange, HubSpot, Salesforce, Google Contacts, Shiji.